Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://mundogorras.es (en adelante, la "Tienda Online"), así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas compras.
Antes de realizar cualquier pedido, el cliente deberá leer atentamente las presentes condiciones. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que la tienda online https://mundogorras.es pertenece a:
Nombre comercial: Mundogorras
Titular: Mourad Bouzalmat Hamadi
NIF: 42202894X
Domicilio comercial:
Avenida de Canarias 451, Local Bajo Derecha
35110 Doctoral
Santa Lucía de Tirajana
Las Palmas (España)
Correo electrónico de atención al cliente:
Sitio web:
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos comercializados por Mundogorras a través de su tienda online.
La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos supone la aceptación expresa de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicadas en el sitio web.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas por consumidores o usuarios a través de la tienda online.
En caso de existir condiciones particulares para determinados productos, promociones o campañas específicas, estas prevalecerán únicamente sobre aquellos aspectos en los que resulten expresamente aplicables.
4. Capacidad para contratar
Únicamente podrán realizar compras las personas físicas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados, y que dispone de capacidad suficiente para celebrar contratos legalmente vinculantes.
Mundogorras podrá cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización indebida de medios de pago o cualquier otra circunstancia que pueda comprometer la seguridad de la operación.
5. Ámbito territorial
Mundogorras realiza envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra.
Con carácter general, realizamos envíos a:
-
"Tienda exclusiva para las Islas Canarias. Envíos solo a nivel regional (Canarias)
6. Productos
Mundogorras comercializa productos originales de diferentes fabricantes y marcas reconocidas.
Las fotografías, imágenes, vídeos, colores, medidas, descripciones y demás información publicada en la tienda online tienen carácter ilustrativo e informativo.
Aunque procuramos que toda la información sea exacta y esté permanentemente actualizada, pueden existir pequeñas diferencias derivadas de:
- Cambios introducidos por el fabricante.
- Configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el usuario.
- Condiciones de iluminación durante la realización de las fotografías.
- Variaciones propias de los procesos de fabricación.
Estas diferencias no tendrán la consideración de falta de conformidad cuando no afecten a las características esenciales del producto.
Las marcas comerciales, logotipos y signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados exclusivamente para identificar productos originales comercializados por Mundogorras.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad efectiva del producto en el momento de su preparación.
Aunque nuestro sistema de inventario se actualiza de forma automática, de manera excepcional podrían producirse incidencias de stock derivadas de:
- Errores de sincronización.
- Actualizaciones del inventario.
- Ventas simultáneas.
- Errores técnicos.
- Circunstancias ajenas al control de Mundogorras.
En caso de no poder suministrar total o parcialmente un producto solicitado, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.
El cliente podrá elegir entre:
- Esperar la reposición del producto, cuando resulte posible.
- Sustituirlo por otro producto de características similares, si así lo desea.
- Cancelar el pedido afectado.
- Solicitar el reembolso íntegro de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Mundogorras no será responsable de los perjuicios derivados de la falta puntual de disponibilidad de un producto cuando esta se produzca por causas ajenas a su voluntad.
8. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€).
Los precios publicados serán los vigentes en el momento de realizar el pedido y podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, una vez confirmado un pedido, dicha modificación no afectará a las compras ya formalizadas.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Mundogorras realiza un esfuerzo constante para garantizar la exactitud de los precios publicados. No obstante, si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo técnico, tipográfico o humano, el cliente será informado antes del envío del pedido y podrá optar por confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
9. Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestra tienda online será necesario seguir el procedimiento establecido en el sitio web.
El cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Elegir, en su caso, las variantes disponibles (talla, color u otras opciones).
- Añadir los productos al carrito de compra.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Elegir el método de pago.
- Revisar el resumen del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta y demás políticas aplicables.
- Confirmar definitivamente la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar toda la información introducida y corregir cualquier posible error.
10. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pedido, Mundogorras enviará un correo electrónico de confirmación indicando que la solicitud ha sido registrada correctamente.
La recepción de dicho correo electrónico no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
El contrato de compraventa quedará formalizado cuando Mundogorras confirme que el pedido ha sido preparado para su envío o recogida.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando concurran circunstancias excepcionales, entre ellas:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Errores manifiestos en el precio publicado.
- Incidencias técnicas.
- Sospechas razonables de fraude.
- Datos de facturación o envío incorrectos o incompletos.
- Imposibilidad de verificar el pago.
En caso de cancelación, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y, cuando corresponda, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.
11. Métodos de pago
Mundogorras pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago seguros.
Los métodos disponibles podrán variar en función del país de destino, del importe del pedido o de las condiciones técnicas de la plataforma.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Google Pay.
- Apple Pay.
- Shopify Payments (cuando esté disponible).
- Otros métodos de pago que puedan incorporarse en el futuro.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas especializadas que aplican sistemas de cifrado y protocolos de seguridad adecuados.
Mundogorras no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
12. Facturación
La factura correspondiente al pedido será emitida conforme a la normativa fiscal aplicable.
El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de facturación antes de finalizar la compra.
Una vez emitida la factura, únicamente podrán realizarse modificaciones cuando la legislación vigente lo permita.
13. Preparación del pedido
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago, salvo que se haya seleccionado un método de pago que permita otra operativa.
Nuestro equipo procurará preparar los pedidos en el menor tiempo posible, respetando el orden de recepción de los mismos, sin perjuicio de circunstancias excepcionales derivadas de campañas promocionales, alta demanda, festivos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
14. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas.
Habitualmente trabajamos con Correos, aunque podremos utilizar otras empresas de transporte cuando resulte necesario para ofrecer un mejor servicio.
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Mundogorras.
Con carácter general:
- Los pedidos destinados a las Islas Canarias se entregarán habitualmente en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables, salvo incidencias excepcionales.
- "Tienda exclusiva para las Islas Canarias. Envíos solo a nivel regional (Canarias
En caso de retrasos significativos, informaremos al cliente lo antes posible.
15. Recogida en tienda
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá recoger gratuitamente su pedido en nuestra tienda física.
Dirección:
Mundogorras
Avenida de Canarias 451, Local Bajo Derecha
35110 Vecindario
Santa Lucía de Tirajana
Las Palmas
Horario habitual de recogida:
Lunes a viernes: de 10:00 a 20:00 horas
Sábados: de 10:00 a 19:00 horas
Estos horarios podrán modificarse puntualmente debido a festivos, campañas comerciales, inventarios, necesidades organizativas o cualquier otra circunstancia relacionada con el funcionamiento habitual de la tienda.
El cliente recibirá una notificación cuando el pedido esté preparado para su recogida.
Para retirar el pedido podrá solicitarse la presentación del número de pedido y un documento identificativo cuando resulte necesario.
16. Imposibilidad de entrega
Si la empresa de transporte no pudiera realizar la entrega por causas imputables al cliente, tales como una dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del envío o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, Mundogorras podrá solicitar el abono de los nuevos gastos de envío antes de proceder a un segundo intento de entrega.
Si finalmente el pedido fuera cancelado como consecuencia de estas circunstancias, el reembolso que pudiera corresponder se realizará descontando los gastos de transporte efectivamente soportados por Mundogorras, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
17. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión antes de que finalice dicho plazo mediante correo electrónico a:
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
Una vez recibida la solicitud, Mundogorras facilitará las instrucciones necesarias para tramitar la devolución.
18. Condiciones de las devoluciones
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Con todas sus etiquetas originales.
- Siempre que sea posible, en su embalaje original.
- Adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para enviar el producto.
Una vez realizado el envío deberá facilitar el número de seguimiento correspondiente.
19. Gastos de devolución
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de talla, color, modelo o desistimiento), los gastos del envío de devolución serán asumidos por el comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante una promoción comercial.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Mundogorras, del envío de un producto incorrecto o de un defecto de fabricación, asumiremos todos los gastos derivados del cambio o devolución.
20. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales de Venta y en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, Mundogorras procederá a efectuar el reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
Nuestro compromiso es emitir el reembolso en un plazo aproximado de 24 a 48 horas desde la recepción y revisión del artículo. No obstante, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Cuando el cliente ejerza correctamente su derecho de desistimiento, también se reembolsarán los gastos correspondientes al envío estándar inicialmente abonados, conforme a la legislación vigente. Si el cliente hubiera seleccionado voluntariamente una modalidad de envío más costosa que la entrega estándar ofrecida por Mundogorras, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al envío estándar.
21. Reembolsos parciales y devoluciones rechazadas
Si el producto presenta una pérdida de valor derivada de un uso superior al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, Mundogorras podrá aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar.
Asimismo, podremos rechazar una devolución cuando el producto:
- Presente daños ocasionados por el cliente.
- Haya sido utilizado de forma incompatible con una prueba razonable del producto.
- Carezca de etiquetas originales cuando ello impida su venta como producto nuevo.
- Presente manchas, olores, deformaciones o deterioros.
- Haya sido manipulado de forma inadecuada.
En cualquiera de estos supuestos informaremos previamente al cliente indicando los motivos de la decisión adoptada.
22. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Mundogorras cuentan con la garantía legal prevista por la normativa vigente.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mundogorras.es para gestionar la incidencia.
La garantía no cubrirá los daños derivados de:
- Uso indebido.
- Desgaste normal por utilización.
- Manipulación incorrecta.
- Accidentes.
- Modificaciones realizadas por terceros.
La garantía legal se aplicará sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.
23. Responsabilidad
Mundogorras responderá frente al cliente conforme a la legislación vigente.
En ningún caso será responsable de:
- Retrasos imputables a empresas de transporte.
- Fuerza mayor.
- Fenómenos meteorológicos.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Interrupciones de Internet.
- Ataques informáticos.
- Decisiones de autoridades públicas.
- Circunstancias imprevisibles ajenas a nuestro control.
La responsabilidad de Mundogorras quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el cliente respecto al pedido afectado, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa.
24. Fuerza mayor
Mundogorras no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Entre otros, tendrán esta consideración:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Pandemias.
- Restricciones gubernamentales.
- Conflictos armados.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones.
- Interrupciones del suministro eléctrico.
- Problemas logísticos de carácter extraordinario.
25. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en la tienda online, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, vídeos, gráficos y demás elementos, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización sin autorización expresa del titular correspondiente.
Las marcas comerciales de terceros utilizadas para identificar los productos pertenecen a sus respectivos propietarios.
26. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en nuestra Política de Privacidad.
27. Modificación de las condiciones
Mundogorras podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados con anterioridad a su entrada en vigor.
La versión vigente será siempre la publicada en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
28. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa sobre protección de consumidores y usuarios.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a los consumidores por la legislación española o europea.
29. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, cambios, devoluciones o reclamaciones, puedes contactar con nosotros a través de:
Mundogorras
Teléfono: 659861325
🌐https://mundogorras.es/policies/contact-information
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y ofrecerte una solución en el menor tiempo posible.
30. Vigencia
Las presentes Condiciones Generales de Venta permanecerán vigentes mientras se encuentren publicadas en la tienda online.
La realización de un pedido implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones, así como el resto de políticas legales publicadas por Mundogorras.