Política de privacidad

Política de privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

 

Responsable

Mourad Bouzalmat Hamadi

 

Finalidad

Prestación de servicios online

Gestión de usuarios web

Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios

 

Legitimación

Consentimiento expreso e interés legítimo

Cumplimiento de las condiciones de uso y compra

 

Destinatarios

Se cederán los datos relativos a la Dirección IP para la realización de estadísticas y analítica web a Google LLC.

 

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

 

Información adicional

 

Las cláusulas anexas se encuentran en https://mundogorras.es/policies/privacy-policy


 

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Mundogorras, nombre comercial de Mourad Bouzalmat Hamadi (en adelante, "Mundogorras", "nosotros" o "el Responsable del Tratamiento"), respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la normativa vigente.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan o realizan compras a través del sitio web https://mundogorras.es.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
  • Demás normativa española y europea aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Mundogorras

Titular: Mourad Bouzalmat Hamadi

NIF: 42202894X

Domicilio:

Avenida de Canarias, 451 – Local Bajo Derecha

35110 Doctoral

Santa Lucía de Tirajana

Las Palmas – España

Correo electrónico de contacto:

📧 info@mundogorras.es

Teléfono: 659861325

Sitio web:

https://mundogorras.es

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la utilización que hagas de nuestra tienda online, podremos tratar diferentes categorías de datos personales.

Datos identificativos

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Datos relacionados con los pedidos

Cuando realizas una compra podremos tratar:

  • Productos adquiridos.
  • Fecha del pedido.
  • Importe.
  • Método de pago utilizado.
  • Estado del pedido.
  • Historial de compras.
  • Incidencias relacionadas con el pedido.
  • Solicitudes de cambios o devoluciones.

Mundogorras no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago. Dichos datos son tratados directamente por los proveedores de pago autorizados.

Datos de navegación

Cuando visitas nuestra página web podemos recopilar automáticamente determinada información técnica como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Zona horaria.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares.

Esta información se utiliza para mejorar la seguridad del sitio web, analizar el funcionamiento de la tienda y optimizar la experiencia de navegación.

Datos facilitados voluntariamente

Cuando utilizas nuestros formularios de contacto, solicitas información, realizas consultas o te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos tratar los datos que decidas facilitarnos, incluyendo el contenido de tus mensajes.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales pueden obtenerse a través de diferentes vías:

  • Cuando realizas una compra en nuestra tienda online.
  • Cuando creas una cuenta de cliente.
  • Cuando utilizas el formulario de contacto.
  • Cuando solicitas información por correo electrónico.
  • Cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o newsletters.
  • Cuando interactúas con nuestro sitio web mediante cookies o tecnologías similares.
  • Cuando contactas con nosotros para gestionar un cambio, devolución o incidencia.

No recopilamos deliberadamente datos personales de terceros sin su consentimiento.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con nuestra actividad comercial.

Entre ellas se incluyen:

Gestión de pedidos

Procesar y gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Esto incluye:

  • Confirmación del pedido.
  • Preparación del envío.
  • Facturación.
  • Gestión del pago.
  • Entrega del pedido.
  • Servicio posventa.
  • Garantías.
  • Cambios y devoluciones.

Atención al cliente

Responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios.

Comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento previo o una base legal que lo permita, podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

  • Novedades.
  • Lanzamientos.
  • Promociones.
  • Descuentos.
  • Noticias relacionadas con Mundogorras.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a:

📧 info@mundogorras.es

Mejora de nuestros servicios

Analizar el funcionamiento de la tienda online para:

  • Mejorar la experiencia de usuario.
  • Detectar errores técnicos.
  • Optimizar la velocidad del sitio.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio web o cualquier otra actuación que pueda afectar a la seguridad de nuestros sistemas o de nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

En determinados casos estaremos obligados a conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o judiciales impuestas por la legislación vigente.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Mundogorras se realiza siempre sobre una base jurídica válida, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Las principales bases jurídicas aplicables son las siguientes:

Ejecución de un contrato

Tratamos tus datos cuando resultan necesarios para gestionar la compra de productos, procesar pagos, preparar pedidos, realizar envíos, gestionar devoluciones, ofrecer atención al cliente y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Cumplimiento de obligaciones legales

En determinados casos estamos obligados por la legislación vigente a conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o judiciales.

Consentimiento del interesado

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento expreso para:

  • Suscribirte a comunicaciones comerciales.
  • Enviar newsletters.
  • Utilizar determinadas cookies no esenciales.
  • Realizar acciones promocionales.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Interés legítimo

También podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, siempre respetando los derechos y libertades del usuario, por ejemplo para:

  • Mejorar nuestros servicios.
  • Garantizar la seguridad del sitio web.
  • Prevenir el fraude.
  • Atender consultas relacionadas con pedidos.
  • Defender nuestros derechos ante posibles reclamaciones.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales únicamente se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

Con carácter general:

Datos de clientes

Se conservarán mientras exista una relación comercial y posteriormente durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.

Datos relacionados con pedidos

Se conservarán durante los plazos legalmente establecidos para atender obligaciones fiscales, contables y posibles reclamaciones.

Datos de contacto

Cuando únicamente hayas realizado una consulta, los datos se conservarán el tiempo necesario para responder a la misma.

Comunicaciones comerciales

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento.

Datos de navegación

Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la correspondiente Política de Cookies.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación aplicable.

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

Mundogorras únicamente comunicará datos personales cuando resulte necesario para prestar correctamente nuestros servicios o cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Entre los destinatarios pueden encontrarse:

  • Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
  • Autoridades judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando proceda.
  • Entidades financieras.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Empresas de transporte.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Plataformas tecnológicas utilizadas para el funcionamiento de la tienda online.

Todos estos proveedores actúan conforme a contratos que garantizan el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos.

8. Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar las compras realizadas por los clientes.

Cuando realizas un pedido, determinados datos personales son tratados por Shopify para permitir:

  • La creación del pedido.
  • La gestión de la cuenta de cliente.
  • El procesamiento de pagos.
  • La gestión de envíos.
  • La prevención del fraude.
  • La seguridad de la plataforma.

Shopify actúa como proveedor tecnológico y trata los datos conforme a sus propias medidas de seguridad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento realizado por Shopify en su política de privacidad.

9. Servicios de pago

Para gestionar los pagos realizados a través de nuestra tienda online trabajamos con proveedores especializados que procesan la información necesaria para completar las transacciones de forma segura.

Dependiendo del método de pago seleccionado, determinados datos podrán ser tratados por:.

  • Bizum.
  • Entidades bancarias.
  • Pasarelas de pago compatibles con Shopify.
  • Otros proveedores de pago que puedan incorporarse en el futuro.

Mundogorras no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.

Toda la información financiera es tratada directamente por los proveedores de pago autorizados mediante conexiones seguras y sistemas de cifrado.

10. Empresas de transporte

Para realizar la entrega de los pedidos será necesario comunicar determinados datos personales a la empresa de transporte encargada de la distribución.

Los datos comunicados podrán incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico cuando resulte necesario para informar sobre el estado del envío.

Habitualmente trabajamos con Correos, aunque podremos utilizar otras empresas de transporte cuando resulte necesario para garantizar un mejor servicio.

En todos los casos únicamente se comunicarán los datos estrictamente necesarios para efectuar la entrega del pedido.

11. Google

Nuestra tienda utiliza diferentes servicios ofrecidos por Google para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento de la página web y gestionar campañas publicitarias.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Google Merchant Center.
  • Google Tag Manager.
  • Google Consent Mode.
  • Google Maps.
  • Google reCAPTCHA (cuando proceda).

Estos servicios pueden recopilar información técnica relativa a la navegación del usuario conforme a sus propias políticas de privacidad.

12. Meta

Nuestra tienda puede utilizar herramientas ofrecidas por Meta Platforms, Inc. para medir el rendimiento de campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.

Entre ellas puede encontrarse el Meta Pixel.

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Medición de conversiones.
  • Estadísticas.
  • Remarketing.
  • Personalización de anuncios.

El tratamiento realizado por Meta se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Mundogorras pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos internacionales de datos.

Cuando esto ocurra, dichas transferencias se efectuarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa europea, incluyendo, entre otras:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Otras garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Mundogorras procurará trabajar únicamente con proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

14. Derechos de los usuarios

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales y a ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la modificación o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando exista otra causa legal que lo justifique.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa vigente.

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de Mundogorras o cuando los datos sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la portabilidad

Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando resulte técnicamente posible.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad competente en materia de protección de datos que corresponda.

15. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Podrás ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos enviando una solicitud a:

Mundogorras

📧 info@mundogorras.es

La solicitud deberá indicar:

  • Nombre y apellidos.
  • Derecho que deseas ejercer.
  • Información suficiente para identificarte.
  • En su caso, documentación acreditativa cuando resulte necesaria.

Mundogorras responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

16. Seguridad de la información

En Mundogorras adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida de información.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Divulgación indebida.
  • Uso fraudulento.

Entre otras medidas, utilizamos conexiones seguras mediante protocolos de cifrado, controles de acceso y herramientas de seguridad proporcionadas por Shopify y por los proveedores tecnológicos con los que trabajamos.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque aplicamos todas las medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar la inexistencia absoluta de riesgos derivados de ataques informáticos o circunstancias ajenas a nuestro control.

17. Menores de edad

Nuestra tienda online está dirigida al público general y no está destinada específicamente a menores de edad.

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres, madres o representantes legales, conforme a la legislación española vigente.

Si Mundogorras tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas necesarias para eliminarlos a la mayor brevedad posible.

18. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.
  • Recordar determinadas preferencias del usuario.
  • Analizar el uso del sitio web.
  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
  • Mejorar nuestros servicios.

El uso de cookies no esenciales estará sujeto al consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación vigente.

Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

19. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces hacia sitios web externos pertenecientes a terceros.

Mundogorras no controla ni asume responsabilidad sobre los contenidos, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web.

Te recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar cualquier dato personal en páginas ajenas a Mundogorras.

20. Modificaciones de la Política de Privacidad

Mundogorras podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:

  • Cambios legislativos.
  • Resoluciones de las autoridades competentes.
  • Novedades tecnológicas.
  • Modificaciones en nuestros servicios.
  • Nuevos tratamientos de datos personales.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se publicarán en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

21. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Mundogorras

Titular: Mourad Bouzalmat Hamadi

NIF: 42202894X

Dirección:

Avenida de Canarias, 451 – Local Bajo Derecha

35110 Doctoral

Santa Lucía de Tirajana

Las Palmas – España

Teléfono: 659861325

📧 Correo electrónico: info@mundogorras.es

🌐 Sitio web: https://mundogorras.es

22. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se interpreta y aplica de conformidad con la legislación española y europea en materia de protección de datos personales, incluyendo, entre otras:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
  • Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

23. Compromiso de privacidad

En Mundogorras entendemos que la protección de los datos personales es una parte esencial de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.

Por ello, tratamos la información personal con responsabilidad, transparencia y confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad adecuadas y utilizando los datos únicamente para las finalidades legítimas descritas en esta Política de Privacidad.

Nuestro compromiso es seguir mejorando continuamente nuestros procesos para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.