Preguntas frecuentes mundogorras
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre Mundogorras. Si no encuentras la información que buscas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos con destino a las Islas Canarias se entregan habitualmente en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde la preparación del pedido. Los envíos a otros destinos pueden variar según el país y la empresa de transporte seleccionada.
¿Cual es el precio del envío?
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino seleccionado, el importe del pedido y las condiciones aplicables en ese momento.
¿Realizáis envíos fuera de Canarias?
Se realizan envíos a la Península Ibérica (Gastos de aduanas a cargo del comprador)
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí. En Mundogorras únicamente comercializamos productos originales procedentes de distribuidores oficiales y proveedores autorizados.
¿Qué marcas vendéis?
Trabajamos con algunas de las marcas más reconocidas del sector, como New Era, Capslab, Goorin Bros, Von Dutch, '47 Brand, Nike y otras marcas disponibles en nuestra tienda.
Tallas
¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye la información disponible sobre tallas. Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.
¿Qué ocurre si la talla no me queda bien?
Puedes solicitar un cambio de talla siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Los gastos derivados de un cambio por elección de talla correrán a cargo del comprador, salvo que el error sea imputable a Mundogorras.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi compra?
Sí. Si eres consumidor, dispones del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente y por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error por nuestra parte, Mundo Gorras asumirá los gastos correspondientes.
Si la devolución se realiza por motivos personales, como un cambio de talla o de modelo, los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 24 a 48 horas mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente puedes realizar tus compras mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, como tarjeta bancaria,, Bizum, Google Pay, Apple Pay y otros sistemas compatibles con Shopify.
Tienda física
¿Tenéis tienda física?
Sí. Puedes visitarnos en nuestra tienda física situada en:
Avenida de Canarias 451, Local Bajo Derecha
35110 Vecindario
Santa Lucía de Tirajana
Gran Canaria
¿Cuál es vuestro horario?
Nuestro horario habitual es:
Lunes a viernes: de 10:00 a 20:00 horas
Sábados: de 10:00 a 19:00 horas
Este horario puede modificarse puntualmente por festivos, campañas comerciales o circunstancias organizativas.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
Si todavía tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto o escribiéndonos a info@mundogorras.es y responderemos tu consulta lo antes posible o a través del número de teléfono 659861325