Garantía LEGAL de nuestros productos
Última actualización: 3 de agosto de 2026
En Mundogorras trabajamos exclusivamente con productos originales de marcas reconocidas y distribuidores autorizados. Nuestro compromiso es ofrecer artículos de calidad y garantizar que lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones.
Todos los productos comercializados a través de https://mundogorras.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea.
1. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre las faltas de conformidad o defectos de fabricación que existieran en el momento de la entrega del producto.
Entre otros casos, la garantía podrá aplicarse cuando el producto:
- Presente un defecto de fabricación.
- No coincida con la descripción publicada en nuestra tienda.
- Tenga un fallo de origen en materiales o acabados.
- Llegue dañado por causas imputables al fabricante o al proceso de preparación del pedido.
Cada incidencia será revisada individualmente para determinar su origen y ofrecer la solución más adecuada.
2. ¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos producidos por causas ajenas a un defecto de fabricación, entre ellos:
- Desgaste normal por el uso.
- Uso inadecuado o negligente.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Roturas provocadas por un uso incorrecto.
- Alteraciones o manipulaciones realizadas por el cliente o por terceros.
- Daños ocasionados por una limpieza o mantenimiento inadecuados.
- Deterioros derivados del paso del tiempo o del uso habitual del producto.
Las pequeñas diferencias de color que puedan apreciarse entre las fotografías publicadas en la tienda y el producto recibido, motivadas por la configuración de la pantalla o del dispositivo utilizado, no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
3. Duración de la garantía
Todos nuestros productos disponen de la garantía legal establecida por la normativa vigente para bienes de consumo.
La duración y el alcance de esta garantía serán los previstos en la legislación española aplicable en cada momento.
4. ¿Cómo solicitar la garantía?
Si consideras que un producto presenta un defecto de fabricación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Para agilizar la gestión, te recomendamos indicar:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías claras donde pueda apreciarse el defecto.
Puedes escribirnos a:
Correo electrónico:
Nuestro equipo revisará la incidencia y te responderá en el menor tiempo posible.
5. Soluciones ofrecidas
Una vez analizada la incidencia y confirmada la existencia de una falta de conformidad cubierta por la garantía, Mundogorras podrá ofrecer, según las circunstancias de cada caso y conforme a la normativa vigente, alguna de las siguientes soluciones:
- Sustitución del producto por otro igual o equivalente.
- Reembolso total del importe abonado.
- Reducción proporcional del precio cuando ambas partes lo consideren una solución adecuada.
La medida aplicable dependerá del tipo de incidencia, de la disponibilidad del producto y de lo establecido por la legislación de protección de consumidores.
6. Gastos derivados de la garantía
Cuando la incidencia esté cubierta por la garantía legal, Mundogorras asumirá los gastos necesarios para gestionar la sustitución o devolución del producto.
Si tras la revisión se determina que la incidencia no está cubierta por la garantía, se informará previamente al cliente antes de adoptar cualquier decisión.
7. Productos originales
En Mundogorras comercializamos exclusivamente productos originales de las marcas con las que trabajamos.
Todos nuestros artículos proceden de canales oficiales de distribución o de proveedores autorizados, garantizando su autenticidad y calidad.
8. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda relacionada con la garantía de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarte.
Mundogorras
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