Política de envío
En Mundogorras trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con todas las garantías de compras
Ámbito de envío
Realizamos envíos a España
*Impuestos no incluidos en envios a la Peninsula Ibérica
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan lo antes posible una vez confirmado el pago.
Los plazos habituales son:
-
Canarias: entre 48 y 72 horas laborables.
- Resto de España 4 - 5 días
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por campañas especiales, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Mundogorras.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Precios
Todos los precios mostrados en nuestra tienda online son precios finales, aplicando la fiscalidad correspondiente al territorio desde el que opera Mundogorras.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el comprador, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si detectas cualquier incidencia una vez abierto el paquete, escríbenos adjuntando fotografías para que podamos ayudarte a resolverla con la mayor rapidez posible.
Cambios y devoluciones relacionados con el envío
Si has recibido un producto incorrecto o con un defecto de fabricación, Mundogorras asumirá todos los gastos derivados del cambio o la devolución.
Cuando el cambio o la devolución se solicite por motivos personales (como una talla incorrecta, un cambio de modelo o cualquier otra circunstancia ajena a un error por nuestra parte), el cliente podrá gestionar la devolución conforme a nuestra política de devoluciones, siendo los gastos de envío de la devolución por cuenta del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse a la siguiente dirección:
Mundogorras
Avenida de Canarias 451, Local bajo derecha
35110, Vecindario. Las Palmas
Una vez enviada la devolución, el cliente deberá facilitar a Mundogorras el número de seguimiento del envío para poder realizar un control del paquete hasta su recepción.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, sin signos de uso, limpio, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Una vez recibido el artículo y comprobado que cumple las condiciones de devolución, el importe será reembolsado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. El tiempo que tarde en reflejarse el importe en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
Si, tras la revisión del producto, se detectan daños, signos de uso, ausencia de etiquetas, desperfectos ocasionados por una manipulación inadecuada o cualquier otra circunstancia que disminuya su valor, Mundogorras se reserva el derecho de rechazar la devolución o realizar un reembolso parcial, en función del estado en el que se reciba el artículo. En caso de que la devolución no sea aceptada, se informará al cliente indicando los motivos.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Mundogorras
Avenida de Canarias 451
35110 Vecindario, Santa Lucía de Tirajana
Gran Canaria, Islas Canarias
También puedes contactar con nosotros por:
Teléfono 659861325
Email info@mundogorras.es